dúvidas frequentes
Pensando em sua comodidade, criamos um canal de atendimento onde você pode tirar suas dúvidas com apenas um clique. Selecione uma das categorias abaixo e visualize as perguntas mais frequentes.
Para o cálculo do frete, são necessárias as seguintes informações: Peso da Mercadoria, medidas dos volumes (cubagem), Valor da NF, Origem e Destino. Com base nestas informações, o frete será calculado e terá, quando for o caso, o acréscimo de Taxas (GRIS/ADEME, SEC/CAT, TAS e PEDÁGIO) e Tributos existentes (ICMS). Neste caso de ICMS, a alíquota cobrada é a da legislação vigente, podendo variar de acordo com a operação, o tomador do frete e os estados de origem e destino da mercadoria.
Quando o peso cubado for maior que o peso real, consideramos para efeito de cálculo do frete o valor cubado.
O Rodoviário Crismara atende mais de 2.000 cidades em 7 estados brasileiros. Para verificar se há o atendimento na cidade desejada, clique aqui.
O prazo de entrega é contado a partir das 00h do dia seguinte, considerando a distância a ser percorrida e as legislações trabalhistas e de trânsito para o deslocamento até o destino.
A coleta pode ser solicitada pelo site, através do telefone da unidade mais próxima.
A mercadoria deve ser embalada com o objetivo de protegê-la de avarias. Se for volume pequeno, ela pode ser embalada com caixas de papelão. Nos casos de volumes maiores, deverá ser embalada em caixa ou engradado de madeira, que permita a mobilidade com equipamentos. Para ter mais detalhes clique no link Sugestões de embalagens
A reversão de frete transfere a responsabilidade do pagamento para outro cliente. No Rodoviário Crismara, para que ocorra esta reversão, é necessária a autorização por escrito e a nota fiscal do cliente tomador do frete. Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com a unidade de atendimento.
Para verificar mais informações sobre a sua fatura, basta entrar em contato com a sua unidade de atendimento.
